据中消协网站消息，中国消费者协会12日发布“双11”网购商品的价值体验式调查的最终结果，显示多家电子商务平台销售的部分商品，存在涉嫌先涨价后降价、虚构原价等四方面主体问题。多个典型案例被曝光。

  近几年来，我国“双11”网络购物销售额持续增长。据有关机构统计，仅2016年11月11日当天，网购销售总额超过1770亿元，同比增长了44%。很多消费的人都参与到“双11”网购“狂欢”队伍，希望从集中促销活动中得到实惠。然而，中国消费者协会在2015年开展的“双11”网购商品的价值及服务体验式调查中发现，双十一网购商品的价值虚标、虚假宣传等问题相对突出，消费者的合法权益难以得到保障。为了加强对“双11”网购商品的价值、售后服务及质量状况的社会监督，中消协于2016年10-12月再次组织并且开展“双11”网购体验式调查活动。在价格调查体验方面，由体验人员从10月20日至11月25日以普通消费者身份，选择购买网络购物平台标示折扣力度相对较大、销售量相对较多的商品的价格进行调查取证。相关价格调查体验结果如下：

  本次调查体验涉及13家网络购物平台，共选取了809款商品，涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、图书音像、家用电器、运动户外、汽车用品以及其他日用品等12大品类。除去部分缺货、停售、下架以及不参加“双11”活动等无效商品样本外，共获得网购价格调查体验有效样本533个（款）。根据体验设计，体验人员通过截屏、录像、照相等取证方式对每款商品详细记录了14个时间点的价格明示情况。

  2.本次价格体验调查中，涉及“唯品会”平台商品均为阶段性促销，没形成连续价格记录。

  1.部分商品涉嫌先涨价后降价。调查发现，部分电子商务平台某些商品在“双11”促销前先涨价，而在促销当天降价，徒有优惠打折之表，实则价格持平甚至上涨，促销活动名不副实，消费者购买这些商品并没有正真获得实惠，甚至更亏。典型案例如下：

  （1）淘宝平台某品牌乳液，从10月29日-11月11日记录时间段来看，11月11日标价为126，活动为满119元减5元和满5.01元送5元店铺红包，因此到实际售价为116元，此价格并非价格记录期间最低价格（94元）。

  （2）天猫平台某品牌女包在10月23日-11月11日记录时间段中，存在标价上涨情形，从1199元涨至1499元，随后11月11日标价下降为1348元。

  （3）京东平台某品牌床品套件从10月29日-11月11日记录时间段来看，价格上着的幅度很大，标价由299元涨至1199元，而11月11日当天降为439元，比涨价前标价299元与“双11”促销后的329元还要高。

  （4）京东平台某品牌床上用品在10月29日-11月11日记录期间，标价存在很明显上涨情况，由399元涨至749元，11月11日商家在商品信息页面749元价格旁边标示“买一件到手价399元”，与涨价前10月29日标价一致。

  （5）苏宁易购平台某品牌化妆品礼盒从11月4日-11月11日记录时间段来看，标价由119元上涨到239元，而“双11”促销时满两件打五折。

  （6）苏宁易购平台某品牌护肤套装从10月29日-11月11日记录时间段来看，标价由89元上涨至199元，而“双11”促销活动满两件打五折。

  （8）1号店平台某品牌女包价格从10月20日-11月11日记录时间段来看，价格由1198元涨价到1298元，而之后“双11”促销期间降到1268元。

  （9）1号店平台某品牌单肩包从10月23日-11月11日的记录时间段来看，价格由999元上涨到至1099元，而在“双11”促销期降至1069元。

  （10）1号店某品牌家纺套件从11月7日-11月16日记录时间段来看，标价由399元上涨至548元，参加“双11”满减活动后价格为448元，反而比促销前、促销后的399元更贵。

  （11）聚美优品平台某品牌男鞋从11月1日-11日的记录时间段来看，价格由516元涨至646元，而在“双11”开展促销活动，满199元返200现金券。

  （12）当当网平台某品牌女装从10月29日-11月11日的记录时间段来看，11月1日价格持续上涨到528元，同时给出促销优惠政策“预售11.8发货；299减50，399减80，599减151”,实际价格448元，远高于之前价格142，而在11月11日又降为127元。

  （13）蘑菇街平台某品牌童装从11月1日-11日的记录时间段来看，标价由89.01元（实际价格87.01）上涨至95.36（实际价格93.36）元，而后“双11”促销期再降至标价89（实际价格87）元，与涨价前价格差不多。

  （14）网易考拉海购平台某品牌床品套装从11月7日-11日的记录时间段来看，标价由700元上涨至1580元，而在11月11日下降为669元。

  很多消费的人在网络购物时会将商品的销售价与参考价作比较，来考量商品的折扣力度。然而，调查体验发现，部分商家随意更改参考价，造成促销活动优惠假象，误导消费者。

  （15）网易考拉海购平台某品牌钱包10月20日销售价格为549元，参考价为1300元，而在 11月10日销售价格升为649元，参考价也随之上涨至1500元，参考价在促销期间上涨，看似折扣力度大，实则“双11”销售价格已上涨。

  （16）淘宝平台某化妆品套装11月10日的参考价为164元，而到11月11日参考价变为170元，商家随意改变参考价，且“双11”促销价格并非价格记录时间段最低价格。

  “双11”慢慢的变成了全国消费者购物狂欢节，众多电子商务平台打造“双11”物美价廉的购物文化，并在“双11”期间推出各种吸引消费的人的促销活动，打折、满减、返券不一而足。然而，调查发现，有些商品虽然参与“双11”促销活动，但价格并不实惠。

  （17）京东平台某品牌男装11月11日PC端的标价168元，移动端标价128元，参加“双11”跨店三免一的活动，如果买单件，“双11”移动端价格128元高于10月20日的99元、10月23日、26日的118元；如果按“双11”最优惠的方式购买，以移动端购买3件男装的优惠后价格256元与10月20日优惠后价格207.9元、10月23日与26日优惠后价格247.8元相比，仍然更贵。由此可见，此商品“双11”优惠价并不优惠。

  （18）蘑菇街平台某品牌酵素11月11日优惠后价格77.86元，为价格记录期间内最高价格，消费者如在此日购买，反而最不实惠。

  经营者遵守诚实信用原则，是市场交易的准则，是保障消费者合法权益的基础。然而，调查发现，部分商家违背诚实信用原则，存在不履行价格承诺、宣传价格与实际价格不符、通过设立高额“好评返现”活动干扰信用评估机制等失信行为。

  （19）国美在线元，价格上方的标语为：“到手价329，仅11.1-11.9”，而到11.7日销售价格变为299元，标语也相应发生明显的变化：“到手价299，仅11.1-11.9”。消费者若看到11月4日价格承诺，会以为11.1-11.9日的价格都为329元，提前入手，实际上11月7日的价格降低了，商家没有遵守价格承诺。

  （20）天猫平台某商家存在以低价做宣传现象，宣传界面价格相比来说较低，但实际点入链接后，商品标价高于宣传界面。

  （21）淘宝某店铺设立高额“好评返现”活动，诱导消费者进行好评，以获得虚高好评率，干扰正常的信用评估机制，破坏公平竞争的市场秩序。

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